Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 16 april 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe www.proberos.com (de "Site", "wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet op www.proberos.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert over de Site (tezamen de "Diensten"). In dit privacybeleid betekenen "jij" en "jouw" de gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen aan dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en eventuele andere stappen zetten die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, hebben we de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over je verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. Welke informatie wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden hieronder kunnen we verzamelde informatie over je gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens we over je verkrijgen, hangt af van hoe je onze Site en onze Diensten gebruikt. Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die je identificeert, naar je verwijst, je beschrijft of met je in verband kan worden gebracht. De onderstaande secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks bij jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Ordergegevens, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betaalbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor de beveiliging van je account wordt gebruikt.
- Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die je in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten stuurt.
Bepaalde functies van de Diensten kunnen vereisen dat je rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf aan ons verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar daardoor kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.
Informatie die we over je gebruik verzamelen
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Diensten verzamelen ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je onze Site en je account gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.
Informatie die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we informatie over je verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betaalverwerkers, die betaalinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debitcardgegevens, factuuradres) verzamelen om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en je de gevraagde producten of diensten te leveren, teneinde onze overeenkomst met jou na te komen.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of met onze Diensten of advertenties omgaat, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software-ontwikkelaarskits, bibliotheekbestanden van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, behandelen we in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken
- Leveren van producten en diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren, onder andere om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je meldingen te sturen over je account, aankopen, retours, omruilingen of andere transacties, je account aan te maken, te onderhouden en verder te beheren, verzending te regelen, retours en omruilingen te faciliteren en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot je account. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify je account te laten koppelen aan andere Shopify-diensten die je mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je informatie zoals vastgelegd in het privacybeleid en het Consumer Privacy Policy van Shopify.
- Marketing en advertenties. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen. Woon je in de EER, dan is de rechtsgrond voor deze verwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze producten te verkopen, conform art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, onrechtmatige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Kies je ervoor de Diensten te gebruiken en een account te registreren, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. We raden je ten sterkste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Vermoed je dat je account is gecompromitteerd, neem dan direct contact met ons op. Woon je in de EER, dan is de rechtsgrond voor deze verwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website voor jou en andere klanten veilig te houden, conform art. 6 (1) (f) AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van de dienstverlening. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit doen wij in ons legitieme belang om op je verzoeken te reageren, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, conform art. 6 (1) (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het draaien van onze winkel op Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten draaien en te verbeteren (onder andere om je acties en voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat bepaalde onderdelen van de Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee je je kunt afmelden voor bepaald gebruik of openbaarmaking van je gegevens. Meld je je voorkeur via GPC aan, dan behandelen wij dat signaal als een geldig verzoek om je voor de betreffende browser of het betreffende apparaat af te melden voor delen / gerichte advertenties; en kunnen we het apparaat dat het signaal stuurt koppelen aan een Shopify-account, dan passen we het afmeldverzoek ook op dat account toe. Meer over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control herkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die vanuit je webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
Hoe wij persoonsgegevens openbaren
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens aan derden openbaren voor de uitvoering van overeenkomsten, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfillment en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en jou advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden open te maken, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van socialmediawidgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, in ons legitieme belang om een succesvolle onderneming te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven in "Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaren" genoemde doeleinden:
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming of met het doel kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming delen we persoonsgegevens voor het doel van deelname aan advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.
We hebben de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) voor het doel van deelname aan advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platformen die door derden worden beheerd. Volg je links naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op die sites wordt gevonden. Informatie die je in openbare of semi-openbare ruimtes achterlaat, waaronder informatie die je deelt op sociale-netwerkplatformen van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platformen van derden worden bekeken, zonder beperking aan het gebruik daarvan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op die platformen of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals openbaar gemaakt op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens over kinderen. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze te verwijderen.
Per de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen concrete kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaartermijn van je gegevens
Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij "perfecte beveiliging" niet kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die je ons stuurt tijdens de verzending onveilig zijn. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.
Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.
- Recht op inzage / kennis: je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over je bewaren, inclusief gegevens over de manieren waarop wij je informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over je bewaren verwijderen.
- Recht op correctie: je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over je bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
- Recht om je af te melden voor verkoop, delen of gerichte advertenties: je hebt mogelijk het recht ons te verzoeken je persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of je af te melden voor de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als "gerichte advertenties" gelden, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. Let op: bezoek je onze Site met het Global Privacy Control-afmeldsignaal ingeschakeld, dan behandelen wij dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch als een verzoek om je voor het apparaat en de browser waarmee je de Site bezoekt af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van gegevens.
- Beperking van de verwerking: je hebt mogelijk het recht ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens stop te zetten of te beperken.
- Intrekking van toestemming: waar wij ons voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming baseren, heb je mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Beroep: je hebt mogelijk het recht in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij je verzoek weigeren te verwerken. Dat kun je doen door direct op onze afwijzing te reageren.
- Beheer van communicatievoorkeuren: wij kunnen je promoti-e-mails sturen en je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of door jou geplaatste bestellingen.
Je kunt deze rechten uitoefenen waar op onze Site aangegeven, of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.
Wij discrimineren je niet omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde agent aanwijzen die namens jou verzoeken doet om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vragen wij de agent bewijs te leveren dat je hem of haar gemachtigd hebt namens jou op te treden, en mogelijk moeten wij je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij reageren tijdig op je verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.
Klachten
Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan via onderstaande contactgegevens contact met ons op. Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht, dan heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht in beroep te gaan tegen onze beslissing door via onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen, of je klacht neer te leggen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst met verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Let op: wij kunnen je persoonsgegevens buiten het land waar je woont overbrengen, opslaan en verwerken. Je persoonsgegevens worden in die landen ook verwerkt door personeel en door dienstverleners en partners van derden.
Brengen wij je persoonsgegevens vanuit Europa over, dan leunen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten afgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, voor zover relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van de rechten die voor je gelden uitoefenen, bel of mail ons dan via sales@proberos.com
Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.