Pravilnik o vračilih

Pravilnik o dostavi, vračilih in povračilih

1. Upravičenost do vračila

  • Rok za vračilo: Izdelke lahko vrnete v 30 dneh od dostave (naročila iz EU uživajo 14-dnevni odstopni rok).
  • Stanje: Izdelek mora biti popolnoma nov, neuporabljen in nenošen, z nedotaknjenimi originalnimi oznakami, v originalni embalaži in z dokazilom o nakupu.
  • Izdelki, ki se ne morejo vrniti: ribiška oprema po meri, izdelki v razprodaji/akciji in darilne kartice so končna prodaja in se ne povračajo.

2. Kako izvesti vračilo

Za začetek vračila nas kontaktirajte na sales@proberos.com, da prejmete navodila in pravilen naslov za vračilo. Prosimo, izdelkov ne pošiljajte nazaj brez predhodne odobritve, saj nepooblaščenih vračil ne moremo sprejeti.

3. Stroški vračila

  • Osebna želja / osebni razlogi: Kupec je odgovoren za plačilo vseh stroškov pošiljanja vračila.
  • Defektni, poškodovani ali napačno poslani izdelki: Nas kontaktirajte takoj po prejemu. Po odobritvi boste strošek pošiljanja vračila predhodno poravnali vi, mi pa vam bomo po prejemu in pregledu paketa v celoti povrnili tako strošek vračila kot vrednost izdelka.

4. Zamenjave

Neposrednih zamenjav ne ponujamo. Če potrebujete drugo barvo, težo ali model, vrnite izdelek v skladu z zgornjim pravilnikom in oddajte novo naročilo, ko je vaša vrnitev sprejeta.

5. Povračila

  • Obdelava: Po prejemu in pregledu vašega vračila vas bomo po e-pošti obvestili o odobritvi ali zavrnitvi.
  • Rok: Odobrena povračila bodo samodejno nakazana na vaš prvotni plačilni način v 10 delovnih dneh.
  • Podpora: Če povračila niste prejeli v 15 delovnih dneh od odobritve, nas kontaktirajte na sales@proberos.com.

Če dostava ne uspe zaradi napačnega naslova, nedosegljive telefonske številke, odsotnosti ob dostavi ali neiz prevzema paketa, stroški vračila bremenijo kupca. Paket je lahko odstranjen, če ga pravočasno ne prevzamete.