Pravilnik o zasebnosti
Nazadnje posodobljeno: 16. april 2025
Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako www.proberos.com (»Spletno mesto«, »mi«, »nas« ali »naše«) zbiramo, uporabljamo in izdajemo vaše osebne podatke, ko obiščete ali uporabljate naše storitve, opravite nakup na www.proberos.com (»Spletnem mestu«) ali kako drugače stopate v stik z nami glede Spletnega mesta (skupaj »Storitve«). V tem pravilniku o zasebnosti izraza »vi« in »vaš« pomenita vas kot uporabnika Storitev, ne glede na to, ali ste stranka, obiskovalec spletnega mesta ali druga oseba, čigar podatke smo v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti zbrali.
Ta pravilnik o zasebnosti si pozorno preberite.
Spremembe tega pravilnika o zasebnosti
Ta pravilnik o zasebnosti lahko od časa do časa posodobimo, med drugim zato, da odrazimo spremembe naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Revidirani pravilnik o zasebnosti bomo objavili na Spletnem mestu, posodobili datum »Nazadnje posodobljeno« in sprejeli vse druge ukrepe, ki jih zahteva uporabno pravo.
Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke
Za zagotavljanje Storitev smo v zadnjih 12 mesecih iz različnih virov zbirali osebne podatke o vas, kot je navedeno spodaj. Zbrani in uporabljeni podatki so odvisni od tega, kako stopate v stik z nami.
Poleg spodaj navedenih posebnih namenov lahko podatke, ki jih zberemo o vas, uporabimo za komunikacijo z vami, za zagotavljanje ali izboljšanje Storitev, za izpolnjevanje veljavnih pravnih obveznosti, za uveljavljanje veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic ter pravic naših uporabnikov ali drugih.
Katere osebne podatke zbiramo
Vrste osebnih podatkov, ki jih o vas pridobimo, so odvisne od tega, kako uporabljate naše Spletno mesto in Storitve. Izraz »osebni podatki« pomeni informacije, ki vas identificirajo, se nanašajo na vas, vas opisujejo ali lahko povezane z vami. Naslednji razdelki opisujejo kategorije in posebne vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo.
Informacije, ki jih zbiramo neposredno od vas
Informacije, ki nam jih prek naših Storitev neposredno posredujete, lahko vključujejo:
- Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
- Podatki o naročilu, vključno z vašim imenom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, potrditvijo plačila, e-poštnim naslovom in telefonsko številko.
- Podatki o računu, vključno z uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji in drugimi informacijami, ki se uporabljajo za varnost računa.
- Podatki o podpori strankam, vključno z informacijami, ki jih izberete v komunikaciji z nami, na primer pri pošiljanju sporočila prek Storitev.
Določene funkcije Storitev lahko zahtevajo, da nam neposredno posredujete določene podatke o sebi. Teh podatkov lahko odločite ne posredovati, vendar vas to lahko odreče uporabi ali dostopu do teh funkcij.
Informacije, ki jih zbiramo o vaši uporabi
Ob tem lahko samodejno zbiramo določene informacije o vašem interakciji s Storitvami (»Podatki o uporabi«). Za to lahko uporabimo piškotke, piksle in podobne tehnologije (»Piškotki«). Podatki o uporabi lahko vključujejo informacije o tem, kako dostopate do Spletnega mesta in ga uporabljate, ter podatke o vašem računu, vključno s podatki o napravi, brskalniku, omrežni povezavi, vašem IP naslovu in drugimi informacijami o vašem interakciji s Storitvami.
Informacije, ki jih pridobimo od tretjih oseb
Nazadnje lahko o vas pridobimo informacije od tretjih oseb, vključno od dobaviteljev in ponudnikov storitev, ki lahko zbirajo podatke v našem imenu, na primer:
- Podjetja, ki podpirajo naše Spletno mesto in Storitve, na primer Shopify.
- Naši ponudniki plačilnih storitev, ki zbirajo plačilne podatke (npr. bančni račun, podatke o kreditni ali bančni kartici, naslov za izstavitev računa), da obdelajo vaše plačilo, izpolnijo vaša naročila in vam zagotovijo izdelke ali storitve, ki ste jih zahtevali, za izvedbo naše pogodbe z vami.
- Ko obiščete naše Spletno mesto, odprete ali kliknete e-poštna sporočila, ki vam jih pošiljamo, ali interagirate s Storitvami ali oglasi, lahko mi ali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, samodejno zbiramo določene informacije s pomočjo spletnih tehnologij sledenja, kot so piksli, spletne svetilnike, razvojna orodja, knjižnice tretjih oseb in piškotki.
Vse informacije, ki jih pridobimo od tretjih oseb, bomo obravnavali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Glejte tudi spodnji razdelek Spletna mesta in povezave tretjih oseb.
Kako uporabljamo vaše osebne podatke
- Zagotavljanje izdelkov in storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev za izvedbo naše pogodbe z vami, vključno z obdelavo vaših plačil, izpolnjevanjem naročil, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, nakupi, vračili, zamenjavami ali drugimi transakcijami, ustvarjanjem, vzdrževanjem in drugim upravljanjem vašega računa, organizacijo dostave ter omogočanjem vračil, zamenjav in drugih funkcij ter zmožnosti v zvezi z vašim računom. Nakupovalno izkušnjo lahko izboljšamo tudi tako, da Shopifyu omogočimo povezavo vašega računa z drugimi storitvami Shopify, ki jih morda želite uporabljati. V tem primeru bo Shopify vaše podatke obdelal, kot je določeno v njegovem pravilniku o zasebnosti in pravilniku o zasebnosti potrošnikov.
- Marketing in oglaševanje. Vaše osebne podatke lahko uporabimo za trženjske in promocijske namene, na primer za pošiljanje marketinških, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS-u ali pošti ter za prikazovanje oglasov izdelkov ali storitev. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljšo prilagoditev Storitev in oglaševanja na našem Spletnem mestu in drugih spletnih mestih. Če ste rezident EGP, je pravna osnova teh obdelav podatkov naš zakoniti interes pri prodaji naših izdelkov v skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje glede morebitnih goljufivih, nezakonitih ali zlonamernih dejavnosti. Če se odločite uporabljati Storitve in odprete račun, ste odgovorni za varnost svojih prijavnih podatkov. Toplo priporočamo, da uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer. Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, nas takoj kontaktirajte. Če ste rezident EGP, je pravna osnova teh obdelav podatkov naš zakoniti interes pri zagotavljanju varnosti našega spletnega mesta za vas in druge stranke v skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Komunikacija z vami in izboljšanje storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših Storitev. To je v naših zakonitih interesih, da smo vam odzivni, vam zagotavljamo učinkovite storitve in ohranjamo poslovno razmerje z vami v skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
Piškotki
Kot številna druga spletna mesta tudi na našem Spletnem mestu uporabljamo piškotke. Za posebne informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo v zvezi z delovanjem naše trgovine na platformi Shopify, glejte https://www.shopify.com/legal/cookies. Piškotke uporabljamo za delovanje in izboljšanje našega Spletnega mesta in Storitev (vključno s pomnjenjem vaših dejanj in želja), za izvajanje analitike in boljše razumevanje interakcij uporabnikov s Storitvami (v naših zakonitih interesih za upravljanje, izboljšanje in optimizacijo Storitev). Tretjim osebam in ponudnikom storitev lahko tudi dovolimo, da na našem Spletnem mestu uporabljajo piškotke, da bolje prilagodijo storitve, izdelke in oglaševanje na našem in drugih spletnih mestih.
Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejema, vendar lahko prek nastavitev brskalnika izberete njihovo odstranjevanje ali zavračanje. Upoštevajte, da lahko odstranjevanje ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na uporabniško izkušnjo in povzroči nepravilno delovanje nekaterih Storitev, vključno z določenimi funkcijami in splošno uporabnostjo, oz. njihovo nedelovanje. Blokiranje piškotkov morda tudi popolnoma ne prepreči izmenjave informacij s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.
Naše spletno mesto prepoznava tudi signal Global Privacy Control (GPC), ki vam omogoča odjavo od določenih uporab ali razkritij vaših podatkov. Če nas prek GPC obvestite o svoji želji, bomo ta signal obravnavali kot veljavno zahtevo za odjavo od deljenja / ciljnega oglaševanja za pripadajoči brskalnik ali napravo; če bomo lahko napravo, ki pošilja signal, povezali z računom Shopify, bomo zahtevo za odjavo uporabili tudi za račun. Več o Global Privacy Control izveste na https://globalprivacycontrol.org/. Poleg Global Privacy Control ne prepoznavamo drugih signalov »Do Not Track«, ki jih lahko pošilja vaš spletni brskalnik ali naprava.
Kako razkrivamo osebne podatke
V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke izdamo tretjim osebam v namene izpolnjevanja pogodb, zakonite namene in iz druge razloge v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:
- Za dobavitelje ali druge tretje osebe, ki v našem imenu izvajajo storitve (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analitika podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in dostava).
- Za poslovne in trženjske partnerje, ki zagotavljajo storitve in vam oglašujejo. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabili v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti.
- Ko nas usmerite, nas prosite ali kako drugače soglašate z našim razkritjem določenih informacij tretjim osebam, na primer za odposlanje izdelkov ali prek uporabe gradnikov družbenih omrežij ali prijav, z vašim soglasjem.
- Našim povezanim družbam ali kako drugače v okviru naše korporacijske skupine, v naših zakonitih interesih za uspešno poslovanje.
- V zvezi s poslovno transakcijo, kot sta združitev ali stečaj, za izpolnjevanje veljavnih pravnih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, preiskovalne naloge in podobne zahteve), za uveljavljanje veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic ter pravic naših uporabnikov ali drugih.
V zadnjih 12 mesecih smo za zgoraj navedene namene iz razdelkov »Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke« in »Kako razkrivamo osebne podatke« razkrili naslednje kategorije osebnih podatkov in občutljivih osebnih podatkov o uporabnikih:
| Kategorija | Kategorije prejemnikov |
|---|---|
|
|
Občutljivih osebnih podatkov ne uporabljamo in ne razkrivamo brez vašega soglasja ali za namene sklepanja o vaših značilnostih.
Z vašim soglasjem delimo osebne podatke za namen oglaševalskih in trženjskih dejavnosti, kot je opisano spodaj.
V preteklih 12 mesecih smo osebne podatke »prodali« in »delili« (kot sta ta pojma opredeljena v uporabnem pravu) za namen oglaševalskih in trženjskih dejavnosti, kot je opisano spodaj.
| Kategorija osebnih podatkov | Kategorije prejemnikov |
|---|---|
| Identifikatorji, kot so ime, e-poštni naslov in telefonska številka | Poslovni in trženjski partnerji |
| Poslovne informacije, kot so zapisi o kupljenih izdelkih ali storitvah | Poslovni in trženjski partnerji |
| Podatki o uporabi | Poslovni in trženjski partnerji |
Spletna mesta in povezave tretjih oseb
Naše Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki z nami niso povezana in jih ne nadziramo, preglejte njihova pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje. Ne zagotavljamo in ne odgovarjamo za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, najdenih na njih. Informacije, ki jih posredujete v javnih ali poljavnih okoljih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko vidne drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb, brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni odobritve vsebin na teh platformah ali njihovih lastnikov oziroma upravljavcev, razen kadar je razkrito v Storitvah.
Podatki otrok
Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok in namenoma ne zbiramo osebnih podatkov o otrocih. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris.
Za dan začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega znanja, da »delimo« ali »prodajamo« (kot sta pojma opredeljena v uporabnem pravu) osebne podatke oseb, mlajših od 16 let.
Varnost in hramba vaših informacij
Bodite pozorni, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprehodni, in ne moremo zagotoviti »popolne varnosti«. Poleg tega informacije, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varne. Priporočamo, da nam občutljivih ali zaupnih informacij ne sporočate prek negotovih kanalov.
Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih uporabnih pogodb in pravilnikov.
Vaše pravice
Glede na to, kje živite, imate lahko glede svojih osebnih podatkov nekatere ali vse spodaj navedene pravice. Te pravice niso absolutne, veljajo lahko le v določenih okoliščinah, v določenih primerih pa lahko vašo zahtevo v skladu z zakonom zavrnemo.
- Pravica do dostopa / seznanitve: Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, vključno s podrobnostmi o načinih, kako vaše podatke uporabljamo in delimo.
- Pravica do izbrisa: Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
- Pravica do popravka: Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
- Pravica do prenosljivosti: V določenih okoliščinah in z določenimi izjemami morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati njihov prenos na tretjo osebo.
- Pravica do odjave od prodaje, deljenja ali ciljnega oglaševanja: Morda imate pravico od nas zahtevati, da vaših osebnih podatkov ne »prodamo« ali »delimo«, ali pa odjaviti obdelavo vaših osebnih podatkov za namene, ki se štejejo za »ciljno oglaševanje«, kot je opredeljeno v uporabnih zakonih o zasebnosti. Upoštevajte, da če obiščete naše Spletno mesto z omogočenim odjavljivim signalom Global Privacy Control, bomo — odvisno od tega, kje se nahajate — to samodejno obravnavali kot zahtevo za odjavo od »prodaje« ali »deljenja« informacij za napravo in brskalnik, s katerim obiskujete Spletno mesto.
- Omejitev obdelave: Morda imate pravico od nas zahtevati, da ustavimo ali omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov.
- Preklic soglasja: Kadar se za obdelavo vaših osebnih podatkov zanašamo na soglasje, imate morda pravico to soglasje preklicati.
- Pritožba: Morda imate pravico do pritožbe na našo odločitev, če zavrnemo obdelavo vaše zahteve. To lahko storite z neposrednim odgovorom na našo zavrnitev.
- Upravljanje nastavitev komunikacije: Lahko vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, od katerih se lahko kadar koli odjavite prek možnosti odjave, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še naprej pošiljamo nepromocijska sporočila, na primer sporočila o vašem računu ali opravljenih naročilih.
Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate tam, kjer je navedeno na našem Spletnem mestu, ali tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov.
Za uveljavljanje katere koli od teh pravic ne bomo diskriminirali. Za preveritev vaše identitete, na primer vašega e-poštnega naslova ali podatkov o računu, lahko pred vsebinskim odgovorom na zahtevo od vas zberemo dodatne informacije. V skladu z uporabnimi zakoni lahko za uveljavljanje svojih pravic v vašem imenu pooblastite pooblaščenega zastopnika. Preden sprejmemo takšno zahtevo zastopnika, bomo od njega zahtevali dokaz, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, morda pa boste morali svojo identiteto preveriti neposredno pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot zahteva uporabno pravo.
Pritožbe
Če imate pritožbe glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas kontaktirajte prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če niste zadovoljni z našim odgovorom na pritožbo, imate — odvisno od tega, kje živite — morda pravico do pritožbe na našo odločitev tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali pa pritožbo vložite pri svojem lokalnem nadzornem organu za varstvo podatkov. Za EGP lahko seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov najdete tukaj.
Mednarodni uporabniki
Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite. Vaše osebne podatke obdelujejo tudi zaposleni ter ponudniki storitev in partnerji tretjih oseb v teh državah.
Če vaše osebne podatke prenašamo iz Evrope, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredne pogodbe, izdane s strani pristojnega organa Združenega kraljestva, glede na relevantnost, razen če gre za prenos podatkov v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.
Kontakt
Če imate vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti ali če želite uveljaviti katero koli od pravic, ki so vam na voljo, nas pokličite ali nam pišite na sales@proberos.com
Za namene uporabnih zakonov o varstvu podatkov in kadar ni izrecno določeno drugače, smo upravljavec obdelave vaših osebnih podatkov.