Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: 16. apríla 2025
Táto Zásada ochrany osobných údajov opisuje, ako www.proberos.com („Stránka“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na www.proberos.com („Stránka“) alebo s nami inak komunikujete v súvislosti so Stránkou (spoločne „Služby“). Na účely tejto Zásady ochrany osobných údajov sa výrazy „vy“ a „váš“ vzťahujú na vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili podľa tejto Zásady ochrany osobných údajov.
Prosím, prečítajte si túto Zásadu ochrany osobných údajov pozorne.
Zmeny tejto Zásady ochrany osobných údajov
Túto Zásadu ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, a to aj s cieľom odrážať zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidovanú Zásadu ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a vykonáme ďalšie kroky vyžadované príslušnými zákonmi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Aby sme vám mohli poskytovať Služby, zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromažďovali osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem špecifických použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, na poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, na splnenie akýchkoľvek právnych povinností, na vymáhanie príslušných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou Stránkou a ako používate naše Služby. Keď používame výraz „osobné údaje“, myslíme tým informácie, ktoré vás identifikujú, vzťahujú sa na vás, opisujú vás alebo ktoré možno s vami spojiť. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré od vás zhromažďujeme priamo
Informácie, ktoré nám prostredníctvom Služieb priamo odosielate, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
- Informácie o objednávke vrátane mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu.
- Informácie pre zákaznícku podporu vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odoslaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale to vám môže znemožniť používanie alebo prístup k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie („Cookies“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k Stránke, používate ju a ako používate svoj účet, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, o vašom internetovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií o vašej interakcii so Službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Napokon môžeme získavať informácie o vás od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zbierajú platobné údaje (napr. bankové konto, údaje o kreditnej alebo debitnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby s cieľom vybaviť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali, a to za účelom plnenia našej zmluvy s vami.
- Keď navštívite našu Stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi Službami či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zbierať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, vývojárske sady SDK, knižnice tretích strán a cookies.
Všetky informácie, ktoré získame od tretích strán, budú zaobchádzané v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Pozrite tiež nižšie uvedenú časť Webové stránky tretích strán a odkazy.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb s cieľom plniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavovania objednávok, odosielania notifikácií súvisiacich s vaším účtom, nákupmi, vráteniami, výmenami alebo inými transakciami, vytvárania, spravovania a údržby vášho účtu, zabezpečenia dopravy, vybavovania vrátení a výmen a ďalších funkcií a vlastností súvisiacich s vaším účtom. Váš zážitok z nákupu môžeme zlepšiť aj tým, že umožníme platforme Shopify spájať váš účet s inými službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takom prípade Shopify spracuje vaše informácie v súlade so svojou Zásadou ochrany súkromia a Zásadou ochrany súkromia spotrebiteľov.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na odosielanie marketingových, reklamných a propagačných komunikácií e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto spracovaní údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Zabezpečenie a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, skúmanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nelegálnou alebo škodlivou aktivitou. Ak sa rozhodnete používať Služby a zriadiť si účet, ste zodpovedný za bezpečnosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne odporúčame nezdieľať svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým ďalším. Ak sa domnievate, že váš účet bol kompromitovaný, kontaktujte nás okamžite. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto spracovaní údajov je náš oprávnený záujem na udržaní bezpečnosti našej webovej stránky pre vás a ďalších zákazníkov podľa čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. Je to v našich oprávnených záujmoch, aby sme vám vedeli rýchlo odpovedať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah podľa čl. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Podobne ako mnohé webové stránky, aj my používame na našej Stránke Cookies. Konkrétne informácie o Cookies, ktoré používame v súvislosti s prevádzkovaním nášho obchodu na platforme Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a Služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na analýzu a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Službami (v našich oprávnených záujmoch na správe, zlepšovaní a optimalizácii Služieb). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať Cookies na našej Stránke s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej Stránke a ďalších webových stránkach.
Väčšina prehliadačov predvolene cookies automaticky prijíma, ale v nastaveniach prehliadača si môžete nastaviť, aby sa cookies odstraňovali alebo odmietali. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie cookies môže negatívne ovplyvniť váš používateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré Služby vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti budú fungovať nesprávne alebo prestanú byť dostupné. Blokovanie cookies navyše nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Náš web tiež rozpoznáva signál Global Privacy Control (GPC), ktorý vám umožňuje odhlásiť sa z určitých použití alebo zverejnení vašich informácií. Ak nás o svojej preferencii informujete prostredníctvom GPC, budeme tento signál považovať za platnú žiadosť o odhlásenie zo zdieľania / cielenej reklamy pre príslušný prehliadač alebo zariadenie, a ak sme schopní priradiť zariadenie odosielajúce signál k účtu Shopify, uplatníme žiadosť o odhlásenie aj na účet. Viac o Global Privacy Control sa dozviete na https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control neuznávame žiadne iné signály „Do Not Track“, ktoré by mohli byť odoslané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnené účely a z iných dôvodov v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:
- Predajcom alebo iným tretím stranám, ktoré v našom mene vykonávajú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, logistika a doprava).
- Obchodným a marketingovým partnerom s cieľom poskytovať služby a zobrazovať vám reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s vlastnými zásadami ochrany súkromia.
- Keď nás usmerníte, požiadate nás alebo inak súhlasíte s našim zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad pri expedícii produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych sietí či integrácií prihlásenia, s vášim súhlasom.
- Naším pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny podnikov, v našich oprávnených záujmoch na úspešnom podnikaní.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek právnych povinností (vrátane reagovania na súdne príkazy, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na vymáhanie príslušných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu alebo na účely odvodzovania charakteristík o vás.
S vášim súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít, a to nasledovne.
Za uplynulých 12 mesiacov sme „predali“ a „zdieľali“ (ako sú tieto výrazy definované v príslušných zákonoch) osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít, a to nasledovne.
| Kategória osobných údajov | Kategórie príjemcov |
|---|---|
| Identifikátory, ako meno, e-mailová adresa a telefónne číslo | Obchodní a marketingoví partneri |
| Obchodné informácie, ako záznamy o zakúpených produktoch alebo službách | Obchodní a marketingoví partneri |
| Údaje o používaní | Obchodní a marketingoví partneri |
Webové stránky tretích strán a odkazy
Naša Stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na odkazy vedúce na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené ani nami kontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Negarantujeme a nezodpovedáme za súkromie alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nachádzajúcich sa na týchto stránkach. Informácie, ktoré uvediete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ďalších používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne odporúčanie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.
Údaje detí
Služby nie sú určené na používanie deťmi a o deťoch vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov požiadať o ich vymazanie.
K dátumu účinnosti tejto Zásady ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomie o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto výrazy definované v príslušných zákonoch) osobné údaje osôb mladších 16 rokov.
Zabezpečenie a uchovávanie vašich informácií
Uvedomte si, prosím, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme garantovať „dokonalé zabezpečenie“. Okrem toho informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií.
Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či informácie potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, splnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať vo vzťahu k vašim osobným údajom niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť v rozsahu povolenom zákonom zamietnuť.
- Právo na prístup / informácie: Môžete mať právo požadovať prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme, vrátane podrobností o spôsoboch, akými vaše informácie používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Môžete mať právo požadovať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenositeľnosť: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požadovať ich prevod tretej strane.
- Právo odhlásiť sa z predaja, zdieľania alebo cielenej reklamy: Môžete mať právo nariadiť nám, aby sme vaše osobné údaje „nepredávali“ ani „nezdieľali“, alebo sa odhlásiť zo spracovania vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“ podľa definície v príslušných zákonoch o ochrane súkromia. Upozorňujeme, že ak navštívite našu Stránku so zapnutým signálom odhlásenia Global Privacy Control, v závislosti od miesta, kde sa nachádzate, to automaticky budeme považovať za žiadosť o odhlásenie z „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré na návštevu Stránky používate.
- Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme spracovanie vašich osobných údajov zastavili alebo obmedzili.
- Odvolanie súhlasu: Ak spracovanie vašich osobných údajov vykonávame na základe súhlasu, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie sa proti rozhodnutiu: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme vybaviť vašu žiadosť. Urobiť tak môžete priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa komunikačných preferencií: Môžeme vám odosielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa z nich môžete odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Po odhlásení vám však stále môžeme posielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť na miestach uvedených na našej Stránke alebo kontaktovaním nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.
Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Aby sme na žiadosť mohli poskytnúť vecnú odpoveď, môžeme od vás potrebovať zhromaždiť informácie na overenie vašej identity, napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte. V súlade s príslušnými zákonmi môžete poveriť splnomocneného zástupcu, aby žiadosti vo vašom mene podával. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby preukázal, že ste ho poverili konaním vo vašom mene, a môžeme od vás vyžadovať priame overenie identity u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranej lehote podľa príslušných zákonov.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na sťažnosť, v závislosti od miesta, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás na nižšie uvedených kontaktných údajoch alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorových orgánov na ochranu údajov tu.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje v týchto krajinách spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb a partneri tretích strán.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, spoliehame sa na uznané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, s výnimkou prípadu, keď prenos smeruje do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo tejto Zásady ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z dostupných práv, zavolajte nám alebo nám napíšte na sales@proberos.com
Na účely príslušných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.