Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 aprilie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care www.proberos.com („Site-ul”, „noi”, „ne” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe www.proberos.com („Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi cu privire la Site (colectiv, „Serviciile”). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” înseamnă dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană despre care am colectat informații în temeiul acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări aduse acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica versiunea revizuită a Politicii de Confidențialitate pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom efectua orice alți pași ceruți de legea aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații cu caracter personal despre dumneavoastră din diverse surse, după cum se arată mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice enumerate mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a impune oricare termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații cu caracter personal colectăm

Tipurile de informații cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care identifică, privesc, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații cu caracter personal pe care le colectăm.

Informațiile pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și e-mailul.
• Informații despre comenzi, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor vă pot cere să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați acele funcții.

Informațiile pe care le colectăm despre utilizarea dumneavoastră

Putem colecta, de asemenea, automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, despre browser, despre conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informațiile pe care le obținem de la terți

În fine, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
• Prestatorii noștri de servicii de plată, care colectează informațiile de plată (de ex., cont bancar, informații despre card de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata, a vă onora comenzile și a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră.
• Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau dați clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau cu publicitatea noastră, noi sau terții cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, web beacon-uri, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informații obținute de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos, Site-uri web terțe și linkuri.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

• Furnizarea produselor și a serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă onora comenzile, a vă trimite notificări legate de contul, achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și administra în alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, a facilita eventualele retururi și schimburi și alte funcții și funcționalități legate de contul dumneavoastră. Putem îmbunătăți, de asemenea, experiența de cumpărare permițând platformei Shopify să coreleze contul dumneavoastră cu alte servicii Shopify pe care alegeți să le utilizați. În acest caz, Shopify va prelucra informațiile dumneavoastră conform Politicii sale de confidențialitate și a Politicii de confidențialitate a consumatorilor.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident în SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare îl constituie interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta, investiga sau interveni în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva. Dacă suspectați că v-a fost compromis contul, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident în SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare îl constituie interesul nostru legitim de a menține site-ul web sigur pentru dumneavoastră și pentru alți clienți, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile. Acest lucru corespunde interesului nostru legitim de a fi receptivi la solicitările dumneavoastră, de a vă furniza servicii eficiente și de a ne menține relația de afaceri cu dumneavoastră, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR.

Cookie-uri

Ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu găzduirea magazinului nostru pe platforma Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul nostru și Serviciile (inclusiv pentru a vă reține acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). Putem permite, de asemenea, terților și prestatorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site-ul nostru, pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți seta browserul să le ștergă sau să le respingă prin setările browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența de utilizare și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să nu mai funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor nu împiedică în totalitate modul în care partajăm informații cu terți, precum partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru recunoaște, de asemenea, semnalul Global Privacy Control (GPC), care vă permite să renunțați la anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor dumneavoastră. Dacă ne notificați preferința prin GPC, vom trata acel semnal ca pe o solicitare valabilă de renunțare la partajare/publicitate direcționată pentru browserul sau dispozitivul asociat și, dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de renunțare și la acel cont. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. Cu excepția Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care ar putea fi trimise de browserul sau dispozitivul dumneavoastră.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive supuse acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., management IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, fulfilment și livrare).
• Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru a furniza servicii și a vă face reclamă. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate.
• Atunci când ne indicați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de societăți, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a impune oricare termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni am divulgat următoarele categorii de informații cu caracter personal și de informații sensibile cu caracter personal despre utilizatori, în scopurile menționate mai sus la „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal” și „Cum divulgăm informațiile cu caracter personal”:

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori, precum datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Categoriile de informații cu caracter personal prevăzute de legea californiană privind dosarele clienților, precum datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Informații comerciale, precum informații despre comenzi, despre cumpărături și informații de asistență pentru clienți Activitate pe internet sau pe alte rețele similare, precum Datele de utilizare Date de geolocalizare, precum locațiile determinate pe baza unei adrese IP sau ale altor măsuri tehnice

Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, prestatorii de servicii de plată, partenerii de fulfilment, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Afiliate

Nu utilizăm și nu divulgăm informații sensibile cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm informații cu caracter personal în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Am „vândut” și am „partajat” (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații cu caracter personal în cursul ultimelor 12 luni, în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categorie de informații cu caracter personal	Categorii de destinatari
Identificatori, precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon	Parteneri de afaceri și de marketing
Informații comerciale, precum evidențele produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri de afaceri și de marketing
Date de utilizare	Parteneri de afaceri și de marketing

Site-uri web terțe și linkuri

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să le consultați politicile de confidențialitate și de securitate și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare terțe, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitări în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe acele platforme sau al proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția celor divulgate prin Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații cu caracter personal despre copii. Dacă sunteți părintele sau reprezentantul legal al unui copil care ne-a furnizat informații cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Începând cu data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că am „partajat” sau „vândut” (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau de nepătruns și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informații ne trimiteți pot să nu fie securizate pe durata transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada de păstrare a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a vă menține contul, de a furniza Serviciile, de a respecta obligațiile legale, de a soluționa disputele sau de a impune alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în ceea ce privește informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să respingem solicitarea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / de a ști: Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii privind modurile în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul de rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționată: Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu „vindem” sau să „partajăm” informațiile dumneavoastră cu caracter personal sau de a renunța la prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri considerate „publicitate direcționată”, conform definițiilor din legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, îl vom trata automat ca pe o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestație: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă respingem procesarea solicitării dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la respingerea noastră.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dumneavoastră sau despre comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi conform indicațiilor de pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a furniza un răspuns substanțial solicitării. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom cere agentului să facă dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen util, conform cerințelor legii aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângere, în funcție de locul în care locuiți este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos sau de a depune plângere la autoritatea locală de supraveghere în materie de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere competente în materie de protecție a datelor aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate, de asemenea, de personal și de prestatori terți de servicii și de parteneri în aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date se face către o țară pentru care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau cu privire la această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați sau să ne scrieți la sales@proberos.com 

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se prevede altfel în mod explicit, noi suntem operatorul de date pentru informațiile dumneavoastră cu caracter personal.