Pravila refundacije
Pravila o dostavi, povratu i naknadi
1. Pravo na povrat
- Rok za povrat: Artikli se mogu vratiti u roku od 30 dana od dostave (narudžbe iz EU-a imaju 14-dnevni rok odustanka).
- Stanje: Artikl mora biti potpuno nova, neupotrijebljena i nenosila robe, s netaknutim originalnim etiketama, u originalnom pakiranju i s dokazom o kupnji.
- Artikli koje nije moguće vratiti: Ribolovni pribor izrađen po narudžbi, artikli na akciji/rasprodaji i poklon-kartice smatraju se konačnom prodajom i ne podliježu povratu ni naknadi.
2. Kako izvršiti povrat
Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na sales@proberos.com kako biste primili upute i ispravnu adresu za povrat robe. Molimo ne šaljite robu natrag bez prethodnog odobrenja, jer se neovlašteni povrati ne mogu prihvatiti.
3. Troškovi dostave povrata
- Osobni razlozi kupca: Kupci snose sve troškove dostave povrata.
- Neispravni, oštećeni ili pogrešno dostavljeni artikli: Obratite nam se odmah po primitku. Nakon odobrenja predužit ćete trošak dostave povrata, a mi ćemo u cijelosti nadoknaditi i trošak dostave povrata i vrijednost artikla nakon što primimo i pregledamo paket.
4. Zamjena
Ne nudimo izravne zamjene. Ako želite drugu boju, težinu ili model, vratite artikl u skladu s gore navedenim pravilima i dovršite novu narudžbu nakon što vaš povrat bude prihvaćen.
5. Naknade
- Obrada: Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas e-poštom o odobrenju ili odbijanju.
- Rok: Odobrene naknade automatski će se vratiti na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
- Podrška: Ako naknadu niste primili u roku od 15 radnih dana od odobrenja, kontaktirajte nas na sales@proberos.com.
Ako dostava ne uspije zbog pogrešne adrese, nedostupnog telefona, odsutnosti u vrijeme dostave ili nepreuzimanja pošiljke, troškove povrata snosi kupac. Paket koji ne bude pravovremeno preuzet može biti uništen.