Pravila zaštite privatnosti

Zadnja izmjena: 16. travnja 2025.

Ova Pravila privatnosti opisuju kako www.proberos.com („Stranica“, „mi“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjećujete Stranicu, koristite naše usluge ili vršite kupnju na www.proberos.com („Stranica“) ili na bilo koji drugi način komunicirate s nama u vezi sa Stranicom (zajednički, „Usluge“). U svrhu ovih Pravila privatnosti, „vi“ i „vaš“ odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bez obzira na to jeste li kupac, posjetitelj stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, između ostalog kako bismo odrazili promjene naših praksi ili iz drugih operativnih, zakonskih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila privatnosti objavit ćemo na Stranici, ažurirati datum „Zadnje izmjene“ i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivo pravo.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo, i prikupljali smo tijekom proteklih 12 mjeseci, osobne podatke o vama iz raznih izvora, kako je opisano u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim specifičnih namjena navedenih u nastavku, podatke koje prikupimo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje ili unaprjeđenje Usluga, poštivanje primjenjivih zakonskih obveza, provedbu primjenjivih uvjeta korištenja te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate sa našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz „osobni podaci“, mislimo na informacije koje vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i konkretne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo izravno od vas

Informacije koje nam izravno dostavljate putem naših Usluga mogu uključivati:

  • Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte.
  • Podatke o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i telefonski broj.
  • Podatke o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste u svrhu sigurnosti računa.
  • Podatke korisničke podrške uključujući informacije koje odaberete uključiti u komunikaciju s nama, primjerice prilikom slanja poruke putem Usluga.

Za neke značajke Usluga može biti potrebno da nam izravno pružite određene podatke o sebi. Možete odlučiti ne pružati te podatke, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupu tim značajkama.

Informacije koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama („Podaci o korištenju“). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate Stranici i koristite je te svom računu, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije o vašoj interakciji s Uslugama.

Informacije koje dobivamo od trećih strana

Konačno, možemo dobivati informacije o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, kao što je Shopify.
  • Naši pružatelji platnih usluga, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje radi ispunjenja vaših narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, u svrhu izvršenja našeg ugovora s vama.
  • Kada posjećujete našu Stranicu, otvarate ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije pomoću tehnologija mrežnog praćenja kao što su pikseli, web beaconi, razvojni setovi softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana tretirat ćemo u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Pogledajte također odjeljak u nastavku, Web-stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga radi izvršenja našeg ugovora s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, omogućavanje povrata i zamjena te drugih značajki i funkcionalnosti povezanih s vašim računom. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupnje omogućavajući platformi Shopify da poveže vaš račun s drugim Shopify uslugama koje možda odaberete koristiti. U tom slučaju Shopify će obraditi vaše podatke kako je navedeno u svojim Pravilima privatnosti i Pravilima privatnosti potrošača.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija e-poštom, SMS-om ili poštanskom pošiljkom te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka kako bi se bolje prilagodile Usluge i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web-stranicama. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za te aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes u prodaji naših proizvoda, u skladu s čl. 6. (1) (f) GDPR-a.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarničkim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odaberete koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim. Ako smatrate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za te aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes u održavanju sigurnosti naše web-stranice za vas i druge kupce, u skladu s čl. 6. (1) (f) GDPR-a.
  • Komunikacija s vama i unaprjeđenje usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i unaprjeđenje naših Usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam bili na raspolaganju, pružili vam učinkovite usluge i održali poslovni odnos s vama u skladu s čl. 6. (1) (f) GDPR-a.

Kolačići

Poput mnogih web-stranica, na našoj Stranici koristimo Kolačiće. Za konkretne informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi s pokretanjem naše trgovine na platformi Shopify, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za pokretanje i unaprjeđenje naše Stranice i naših Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i postavki), za analitiku i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu administriranja, unaprjeđenja i optimizacije Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste Kolačiće na našoj Stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web-stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća Kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete podesiti svoj preglednik da uklanja ili odbija Kolačiće putem postavki preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da se neke od Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više ne budu dostupne. Osim toga, blokiranje Kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način dijeljenja informacija s trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera.

Naša web-stranica također prepoznaje signal Global Privacy Control (GPC), koji vam omogućuje isključenje određenih korištenja ili otkrivanja vaših informacija. Ako nas obavijestite o svojoj preferenciji putem GPC-a, tretirat ćemo takav signal kao valjani zahtjev za isključenje dijeljenja / ciljanog oglašavanja za povezani preglednik ili uređaj, a ako smo u mogućnosti povezati uređaj koji šalje signal s Shopify računom, primijenit ćemo zahtjev za isključenje i na taj račun. Više o Global Privacy Control možete saznati na https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge signale „Do Not Track“ koji se mogu slati iz vašeg web-preglednika ili uređaja.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u svrhu izvršenja ugovora, legitimnih svrha i iz drugih razloga u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše informacije u skladu sa svojim vlastitim obavijestima o privatnosti.
  • Kada nas usmjerite, zatražite ili na drugi način date pristanak na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što su dostava proizvoda ili korištenje dodataka društvenih medija ili integracija prijave, uz vaš pristanak.
  • Našim povezanim društvima ili inače unutar naše poslovne grupe, u našem legitimnom interesu vođenja uspješnog poslovanja.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili stečaj, radi poštivanja primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za premetačinu i slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta korištenja te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Tijekom proteklih 12 mjeseci otkrili smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima u svrhe navedene gore u „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke“ i „Kako otkrivamo osobne podatke“:

Kategorija Kategorije primatelja
  • Identifikatori kao što su osnovni kontaktni podaci i određeni podaci o narudžbama i računu
  • Kategorije osobnih podataka navedene u kalifornijskom zakonu o potrošačkim zapisima, kao što su osnovni kontaktni podaci i određeni podaci o narudžbama i računu
  • Poslovne informacije kao što su podaci o narudžbama, podaci o kupnji i podaci korisničke podrške
  • Aktivnost na internetu ili sličnoj mreži, kao što su Podaci o korištenju
  • Geolokacijski podaci kao što su lokacije određene IP adresom ili drugim tehničkim mjerama
  • Dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, pružatelji platnih usluga, partneri za ispunjavanje narudžbi, partneri korisničke podrške i pružatelji usluga analitike podataka)
  • Poslovni i marketinški partneri
  • Povezana društva

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka niti u svrhu izvođenja zaključaka o vašim karakteristikama.

Uz vaš pristanak dijelimo osobne podatke u svrhu bavljenja oglašivačkim i marketinškim aktivnostima, kako slijedi.

Tijekom prethodnih 12 mjeseci „prodali“ smo i „dijelili“ (kako su ti izrazi definirani primjenjivim zakonom) osobne podatke u svrhu bavljenja oglašivačkim i marketinškim aktivnostima, kako slijedi.

Kategorija osobnih podataka Kategorije primatelja
Identifikatori kao što su ime, adresa e-pošte i telefonski broj Poslovni i marketinški partneri
Poslovne informacije kao što su zapisi o kupljenim proizvodima ili uslugama Poslovni i marketinški partneri
Podaci o korištenju Poslovni i marketinški partneri

Web-stranice i poveznice trećih strana

Naša Stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili druge mrežne platforme koje vode treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti ih mi kontroliramo, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje pružate u javnim ili polujavnim okruženjima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva nikakvo odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je objavljeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece i ne prikupljamo namjerno osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.

Od dana stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarno znanje da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti izrazi definirani primjenjivim zakonom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših informacija

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda nisu sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da nam ne šaljete osjetljive ili povjerljive informacije putem nesigurnih kanala.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je to trebamo li informacije za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, poštivanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, u odnosu na vaše osobne podatke možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kako to dopušta zakon.

  • Pravo na pristup / informiranje: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama držimo, uključujući detalje o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše informacije.
  • Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o vama čuvamo.
  • Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o vama čuvamo.
  • Pravo na prenosivost: Možda imate pravo primit kopiju osobnih podataka koje o vamo držimo i zatražiti njihov prijenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
  • Pravo na isključenje iz prodaje, dijeljenja ili ciljanog oglašavanja: Možda imate pravo narediti nam da ne „prodajemo“ ili „dijelimo“ vaše osobne podatke ili da se isključite iz obrade vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“, kako je definirano primjenjivim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ako posjetite našu Stranicu s aktiviranim signalom Global Privacy Control za isključenje, ovisno o tome gdje se nalazite, to ćemo automatski tretirati kao zahtjev za isključenje iz „prodaje“ ili „dijeljenja“ informacija za uređaj i preglednik koji koristite za posjet Stranici.
  • Ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka.
  • Povlačenje pristanka: Kada se obrada vaših osobnih podataka temelji na pristanku, možda imate pravo povući taj pristanak.
  • Žalba: Možda imate pravo žaliti se na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na našu odluku o odbijanju.
  • Upravljanje preferencama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a od njih se možete isključiti u bilo kojem trenutku pomoću opcije odjave prikazane u našim e-porukama. Ako se isključite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, primjerice one o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Sva ova prava možete ostvariti na način naveden na našoj Stranici ili tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti informacije od vas radi provjere vašeg identiteta, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije davanja sadržajnog odgovora na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete odrediti ovlaštenog agenta da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, zahtijevat ćemo da agent dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo od vas tražiti da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo na pravodoban način kako zahtijeva primjenjivo pravo.

Prigovori

Ako imate prigovore na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na prigovor, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žaliti se na našu odluku kontaktirajući nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili podnijeti prigovor svom lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da možemo prenijeti, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaše osobne podatke također obrađuju djelatnici te pružatelji usluga i partneri trećih strana u tim zemljama.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne odredbe Europske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka ne vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, nazovite nas ili nam pišite na sales@proberos.com 

Za svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.