Palautuskäytäntö

Toimitus-, palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Palautusoikeus

• Palautusaika: Tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta (EU-tilauksiin sovelletaan 14 päivän peruutusoikeutta).
• Kunto: Tuotteen on oltava täysin uusi, käyttämätön ja kulumaton, alkuperäiset tunnisteet kiinni, alkuperäispakkauksessaan ja ostotodistuksen kera.
• Palautuksesta poissuljetut tuotteet: Räätälöity kalastusväline, ale- ja poistotuotteet sekä lahjakortit ovat lopullisia myyntejä, joita ei hyvitetä.

2. Palautuksen aloittaminen

Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä osoitteella sales@proberos.com saadaksesi ohjeet ja oikean palautusosoitteen. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman etukäteen antamaamme hyväksyntää, koska luvattomia palautuksia ei voida vastaanottaa.

3. Palautuksen postikulut

• Asiakkaan oma valinta / henkilökohtaiset syyt: Ostaja vastaa kaikista palautuksen postikuluista.
• Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet: Ota meihin yhteyttä heti vastaanotettuasi. Hyväksynnän jälkeen sinä maksat palautuksen postikulut, ja hyvitämme palautuksen postikulut ja tuotteen hinnan täysin, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet paketin.

4. Vaihdot

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos tarvitset eri väriä, painoa tai mallia, palauta tuote yllä olevan käytännön mukaisesti ja tee uusi tilaus, kun palautuksesi on hyväksytty.

5. Hyvitykset

• Käsittely: Vastaanotettuamme ja tarkastettuamme palautuksesi ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyväksynnästä tai hylkäämisestä.
• Aikataulu: Hyväksytyt hyvitykset hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
• Tuki: Jos et ole saanut hyvitystäsi 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota meihin yhteyttä osoitteella sales@proberos.com.

Jos toimitus epäonnistuu väärän osoitteen, tavoittamattomissa olevan puhelinnumeron, poissaolon toimituksen aikana tai paketin noutamatta jättämisen vuoksi, palautuskulut maksaa ostaja. Noutamaton paketti voidaan hävittää, jos sitä ei noudeta ajoissa.