Återbetalningspolicy

Leverans-, retur- & återbetalningspolicy

1. Returrätt

• Returfönster: Varor kan returneras inom 30 dagar från leverans (EU-ordrar omfattas av 14 dagars ångerrätt).
• Skick: Varan måste vara helt ny, oanvänd, med originaltaggar kvar och i originalförpackning med inköpsbevis.
• Varor som inte kan returneras: Specialtillverkad fiskeutrustning, rea-/utförsäljningsvaror och presentkort är slutgiltiga köp och kan inte återbetalas.

2. Så genomför du en retur

För att initiera en retur, kontakta oss på sales@proberos.com för att få instruktioner och den korrekta returadressen. Skicka inte tillbaka varor utan vårt förhandsgodkännande, eftersom obehöriga returer inte kan tas emot.

3. Returfraktkostnader

• Kundens eget val / personliga skäl: Köparen ansvarar för att betala alla returfraktkostnader.
• Defekta, skadade eller felaktiga varor: Kontakta oss omedelbart vid mottagandet. Efter godkännande lägger du ut returfrakten, och vi ersätter både returfrakten och varukostnaden fullt ut när vi har tagit emot och granskat paketet.

4. Byte

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan färg, vikt eller modell, returnera varan enligt policyn ovan och lägg en ny order när din retur har godkänts.

5. Återbetalningar

• Behandling: När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om godkännande eller avslag.
• Tidsram: Godkända återbetalningar krediteras automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.
• Support: Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar från godkännandet, kontakta oss på sales@proberos.com.

Om leveransen misslyckas på grund av felaktig adress, onåbar telefon, frånvaro vid leverans eller utebliven upphämtning står köparen för returkostnaderna. Paketet kan kasseras om det inte hämtas ut i tid.