Polityka zwrotu kosztów
Polityka wysyłki, zwrotów i zwrotu środków
1. Zasady zwrotów
- Termin zwrotu: Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy (zamówienia z UE objęte są 14-dniowym prawem odstąpienia od umowy).
- Stan produktu: Musi być fabrycznie nowy, nieużywany, nienoszony, z nienaruszonymi oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
- Produkty niepodlegające zwrotowi: Spersonalizowany sprzęt wędkarski, produkty w promocji i wyprzedaży oraz karty podarunkowe objęte są sprzedażą ostateczną i nie podlegają zwrotowi.
2. Jak przeprowadzić zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem sales@proberos.com — otrzymasz instrukcje oraz prawidłowy adres do zwrotu. Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszej zgody — zwroty nieautoryzowane nie mogą zostać przyjęte.
3. Koszty odesłania towaru
- Zmiana zdania / powody osobiste: Kupujący pokrywa pełne koszty odesłania towaru.
- Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem: Skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. Po zatwierdzeniu wypłacasz z góry koszt odesłania, a my w pełni zwrócimy zarówno koszty wysyłki zwrotnej, jak i wartość produktu po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki.
4. Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego koloru, wagi lub modelu, zwróć produkt zgodnie z powyższą polityką i złóż nowe zamówienie po przyjęciu zwrotu.
5. Zwroty środków
- Przetwarzanie: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu.
- Czas realizacji: Zatwierdzone zwroty środków zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
- Pomoc: Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem sales@proberos.com.
Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu błędnego adresu, braku kontaktu telefonicznego, nieobecności w czasie dostawy lub nieodebrania paczki, koszty zwrotu obciążają kupującego. Paczka nieodebrana w terminie może zostać zutylizowana.