Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 16 kwietnia 2025
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób www.proberos.com („Strona”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Stronę, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na www.proberos.com („Strona”) albo w inny sposób kontaktujesz się z nami w sprawie Strony (łącznie „Usługi”). W rozumieniu niniejszej Polityki prywatności „Ty” i „Twój” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług — klienta, odwiedzającego witrynę lub inną osobę, której dane zebraliśmy na podstawie niniejszej Polityki prywatności.
Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki prywatności.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy inne kroki wymagane obowiązującym prawem.
Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby świadczyć Usługi, w ciągu ostatnich 12 miesięcy zbieraliśmy i zbieramy o Tobie dane osobowe z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, zależą od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcje.
Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej możemy wykorzystywać zbierane o Tobie informacje do komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, dochowywania obowiązkom prawnym, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe zbieramy
Rodzaje zbieranych o Tobie danych osobowych zależą od sposobu, w jaki korzystasz ze Strony i z Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które Cię identyfikują, odnoszą się do Ciebie, Cię opisują lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje zbieranych danych osobowych.
Informacje zbierane bezpośrednio od Ciebie
Informacje przekazywane nam bezpośrednio za pośrednictwem Usług mogą obejmować:
- Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
- Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
- Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje służące zabezpieczeniu konta.
- Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w komunikacji z nami, np. przy wysyłaniu wiadomości za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego przekazania nam określonych informacji o Tobie. Możesz zdecydować się ich nie podawać, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.
Informacje zbierane o Twoim użytkowaniu
Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, jak korzystasz ze Strony i ze swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, Twoim adresie IP oraz inne dane dotyczące Twojej interakcji z Usługami.
Informacje uzyskiwane od osób trzecich
Możemy również uzyskiwać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:
- Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
- Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają informacje o płatności (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, zrealizować zamówienie i dostarczyć Ci zamówione produkty lub usługi — w celu wykonania zawartej z Tobą umowy.
- Gdy odwiedzasz Stronę, otwierasz lub klikasz wysyłane przez nas e-maile albo wchodzisz w interakcje z Usługami lub naszymi reklamami, my lub współpracujące z nami osoby trzecie możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, web beacons, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki osób trzecich i pliki cookie.
Wszelkie informacje uzyskane od osób trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz także poniższą sekcję Witryny i linki osób trzecich.
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług w celu wykonania zawartej z Tobą umowy, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizowania wysyłki, umożliwiania zwrotów i wymian oraz innych funkcji związanych z kontem. Możemy również ulepszać Twoje doświadczenie zakupowe, umożliwiając platformie Shopify powiązanie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których możesz chcieć korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje informacje zgodnie ze swoją Polityką prywatności i Polityką prywatności konsumentów.
- Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych e-mailem, wiadomościami SMS lub pocztą tradycyjną oraz wyświetlanie Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklamy na naszej Stronie oraz innych witrynach. Jeśli jesteś rezydentem EOG, podstawą prawną tych czynności przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną lub złośliwą. Jeśli korzystasz z Usług i zakładasz konto, odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy nieudostępnianie nikomu nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli jesteś rezydentem EOG, podstawą prawną tych czynności przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej witryny Tobie i innym klientom, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Komunikacja z Tobą i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do zapewniania Ci obsługi klienta i ulepszania Usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby być dla Ciebie odpowiedzią, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać relację biznesową z Tobą, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele witryn, używamy plików cookie na naszej Stronie. Szczegółowe informacje o plikach cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify, znajdziesz pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Wykorzystujemy pliki cookie do zasilania i ulepszania Strony oraz Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), prowadzenia analityki i lepszego rozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać osobom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie na naszej Stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamę na naszej Stronie i innych witrynach.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby je usuwała lub odrzucała, korzystając z jej ustawień. Pamiętaj, że usuwanie lub blokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na wygodę korzystania i spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje, będą działać niepoprawnie lub przestaną być dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie całkowicie zapobiec udostępnianiu przez nas informacji osobom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
Nasza witryna rozpoznaje również sygnał Global Privacy Control (GPC), który pozwala zrezygnować z niektórych zastosowań lub udostępnień Twoich danych. Jeśli przekażesz nam swoją preferencję za pośrednictwem GPC, uznamy taki sygnał za ważne żądanie rezygnacji z udostępniania / reklamy ukierunkowanej dla danej przeglądarki lub urządzenia, a jeśli będziemy w stanie powiązać urządzenie wysyłające sygnał z kontem Shopify, zastosujemy żądanie rezygnacji również do tego konta. Więcej informacji o Global Privacy Control znajdziesz na stronie https://globalprivacycontrol.org/. Poza Global Privacy Control nie rozpoznajemy innych sygnałów „Do Not Track”, które mogą być wysyłane z Twojej przeglądarki lub urządzenia.
Jak udostępniamy dane osobowe
W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe osobom trzecim w celu realizacji umowy, z uzasadnionych powodów oraz z innych powodów zgodnych z niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:
- Udostępnianie dostawcom lub innym osobom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
- Udostępnianie partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i kierowania do Ciebie reklamy. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi zasadami prywatności.
- Sytuacje, gdy wskażesz nam, poprosisz nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie przez nas określonych informacji osobom trzecim — np. w celu wysłania Ci produktów albo poprzez Twoje korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania — za Twoją zgodą.
- Udostępnianie naszym podmiotom powiązanym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej — w naszym uzasadnionym interesie sprawnego prowadzenia działalności.
- W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość; w celu dochowania obowiązkom prawnym (w tym w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy udostępniliśmy poniższe kategorie danych osobowych i szczególnych danych osobowych użytkowników w celach opisanych powyżej w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak udostępniamy dane osobowe”:
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie udostępniamy szczególnych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wnioskowania o cechach dotyczących Ciebie.
Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w sposób opisany poniżej.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedaliśmy” i „udostępniliśmy” (w rozumieniu obowiązującego prawa) dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w sposób opisany poniżej.
| Kategoria danych osobowych | Kategorie odbiorców |
|---|---|
| Identyfikatory, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
| Informacje handlowe, takie jak zapisy kupionych produktów lub usług | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
| Dane o użytkowaniu | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
Witryny i linki osób trzecich
Nasza Strona może udostępniać linki do witryn lub innych platform internetowych prowadzonych przez osoby trzecie. Jeśli przejdziesz na strony, z którymi nie jesteśmy powiązani lub których nie kontrolujemy, powinieneś zapoznać się z ich zasadami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie odpowiadamy za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji w nich znajdujących. Informacje podawane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach mediów społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub osobę trzecią. Umieszczanie takich linków nie oznacza samo w sobie popierania treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, poza tym, co ujawniono w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, i zażądać ich usunięcia.
Na datę wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o tym, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” (w rozumieniu obowiązującego prawa) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji
Prosimy mieć świadomość, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani całkowicie szczelne i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje wysyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy nieprzekazywanie nam poufnych informacji poprzez niezabezpieczone kanały.
Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak konieczność utrzymania konta, świadczenia Usług, dochowania obowiązkom prawnym, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.
Twoje prawa
Zależnie od miejsca zamieszkania mogą przysługiwać Ci niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie jedynie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji żądania w zakresie dozwolonym prawem.
- Prawo dostępu / bycia poinformowanym: Może przysługiwać Ci prawo żądania dostępu do posiadanych o Tobie danych osobowych, w tym szczegółów dotyczących sposobów wykorzystywania i udostępniania Twoich informacji.
- Prawo do usunięcia: Może przysługiwać Ci prawo żądania usunięcia utrzymywanych przez nas Twoich danych osobowych.
- Prawo do sprostowania: Może przysługiwać Ci prawo żądania sprostowania niedokładnych danych osobowych, które o Tobie utrzymujemy.
- Prawo do przenoszenia danych: Może przysługiwać Ci prawo otrzymania kopii posiadanych o Tobie danych osobowych oraz żądania ich przekazania osobie trzeciej, w określonych okolicznościach i z określonymi wyjątkami.
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Może przysługiwać Ci prawo nakazania nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych, lub rezygnacji z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, zgodnie z definicją w obowiązujących przepisach o prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzisz naszą Stronę z włączonym sygnałem rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od Twojej lokalizacji automatycznie uznamy to za żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, z których korzystasz, odwiedzając Stronę.
- Ograniczenie przetwarzania: Może przysługiwać Ci prawo żądania wstrzymania lub ograniczenia naszego przetwarzania danych osobowych.
- Cofnięcie zgody: Jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych opiera się na zgodzie, może przysługiwać Ci prawo cofnięcia tej zgody.
- Odwołanie: Może przysługiwać Ci prawo odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy realizacji Twojego żądania. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, a możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji wypisania się widocznej w naszych wiadomościach. Po rezygnacji możemy nadal wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, np. dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.
Z każdego z tych praw możesz skorzystać w sposób wskazany na naszej Stronie lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Nie będziemy Cię dyskryminować z powodu korzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie możemy potrzebować zebrania od Ciebie informacji w celu weryfikacji Twojej tożsamości, takich jak adres e-mail lub dane konta. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz upoważnić agenta do składania żądań w Twoim imieniu w celu wykonywania Twoich praw. Przed przyjęciem takiego żądania od agenta zażądamy przedstawienia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednią weryfikację tożsamości u nas. Na Twoje żądanie odpowiemy w odpowiednim terminie wymaganym obowiązującym prawem.
Skargi
Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania może przysługiwać Ci prawo odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami, lub złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG listę właściwych nadzorczych organów ochrony danych znajdziesz tutaj.
Użytkownicy międzynarodowi
Prosimy zauważyć, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są przetwarzane również przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekażemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Wielkiej Brytanii — o ile transfer danych nie odbywa się do kraju, dla którego uznano, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, albo jeśli chcesz skorzystać z którychkolwiek przysługujących Ci praw, zadzwoń do nas lub napisz na adres sales@proberos.com
Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile nie stwierdzono inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.