Retningslinjer for angrerett

Frakt-, retur- og refusjonsvilkår

1. Returberettigelse

• Returfrist: Varer kan returneres innen 30 dager etter levering (EU-bestillinger har 14 dager angrerett).
• Tilstand: Varen må være helt ny, ubrukt og ikke brukt, med originale etiketter i behold og i original emballasje sammen med kjøpsbevis.
• Varer som ikke kan returneres: Tilpasset fiskeutstyr, salgs-/utsalgsvarer og gavekort er endelig salg og kan ikke refunderes.

2. Slik behandler du en retur

For å starte en retur ber vi deg kontakte oss på sales@proberos.com for å få instruksjoner og korrekt returadresse. Ikke send varer tilbake uten forhåndsgodkjenning, ettersom uautoriserte returer ikke kan tas imot.

3. Returfraktkostnader

• Kjøperens ønske / personlige grunner: Kjøperen er ansvarlig for å betale alle returfraktkostnader.
• Defekte, skadede eller feil varer: Kontakt oss umiddbart ved mottak. Etter godkjenning forskutterer du returfrakten, og vi refunderer både returfrakten og varekostnaden fullt ut når vi har mottatt og undersøkt pakken.

4. Ombytte

Vi tilbyr ikke direkte ombytte. Trenger du en annen farge, vekt eller modell, returnerer du varen i henhold til vilkårene ovenfor og legger inn en ny bestilling når returen er godkjent.

5. Refusjoner

• Behandling: Når vi har mottatt og undersøkt returen din, gir vi deg beskjed via e-post om godkjenning eller avslag.
• Frist: Godkjente refusjoner tilbakeføres automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.
• Støtte: Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter 15 virkedager fra godkjenningen, ber vi deg kontakte oss på sales@proberos.com.

Hvis leveringen mislykkes på grunn av feil adresse, utilgjengelig telefonnummer, fravær ved levering eller uteblitt henting, bæres returkostnadene av kjøperen. Pakken kan bli kastet hvis den ikke hentes innen fristen.