Personvernerklæring

Sist oppdatert: 16. april 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan www.proberos.com («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker eller bruker tjenestene våre, foretar et kjøp på www.proberos.com («nettstedet»), eller på annen måte kommuniserer med oss om nettstedet (samlet «tjenestene»). I denne personvernerklæringen betyr «du» og «din» deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis opplysninger vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye gjennom.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen «Sist oppdatert» og gjennomføre eventuelle andre tiltak som kreves etter gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å levere tjenestene samler vi inn og har de siste 12 månedene samlet inn personopplysninger om deg fra ulike kilder, som angitt nedenfor. Opplysningene vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene nedenfor kan vi bruke opplysninger vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende servicevilkår samt beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer deg, knytter seg til deg, beskriver deg eller kan assosieres med deg. Følgende avsnitt beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du sender direkte til oss gjennom tjenestene våre, kan omfatte:

  • Kontaktinformasjon inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-post.
  • Bestillingsinformasjon inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
  • Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes til å sikre kontoen.
  • Kundestøtteinformasjon inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du oppgir visse opplysninger om deg selv direkte til oss. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men da kan det hende du ikke kan bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn om bruken din

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om samhandlingen din med tjenestene («bruksdata»). For dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du besøker og bruker nettstedet og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om samhandlingen din med tjenestene.

Opplysninger vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente opplysninger om deg fra tredjeparter, blant annet fra leverandører og tjenestetilbydere som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som Shopify.
  • Betalingsbehandlerne våre, som innhenter betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din, oppfylle bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har bestilt, for å oppfylle avtalen vår med deg.
  • Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av nettbaserte sporingsteknologier som piksler, web-beacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Alle opplysninger vi innhenter fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Tredjepartsnettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

  • Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene for å oppfylle avtalen med deg, blant annet til å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende deg varsler knyttet til kontoen, kjøp, returer, ombytte eller andre transaksjoner, samt opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, organisere frakt og legge til rette for returer, ombytte og andre funksjoner knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å la Shopify koble kontoen din til andre Shopify-tjenester du eventuelt velger å bruke. I så fall behandler Shopify opplysningene dine i henhold til sin personvernerklæring og sin forbrukerpersonvernerklæring.
  • Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og promoveringsformål, for eksempel til å sende markedsførings-, reklame- og promoveringskommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og til å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine til å skreddersy tjenestene og annonsene på nettstedet vårt og på andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er rettsgrunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å selge produktene våre, jf. art. 6 (1) (f) i GDPR.
  • Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, etterforske eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og oppretter en konto, er du selv ansvarlig for å holde kontolegitimasjonen din trygg. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med andre. Hvis du mener at kontoen din har blitt kompromittert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er rettsgrunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å holde nettstedet trygt for deg og andre kunder, jf. art. 6 (1) (f) i GDPR.
  • Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette ligger i vår berettigede interesse for å være tilgjengelige for deg, gi deg effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg, jf. art. 6 (1) (f) i GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med å drive butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (blant annet til å huske handlingene og preferansene dine), kjøre analyser og bedre forstå hvordan brukerne samhandler med tjenestene (i vår berettigede interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenestetilbydere å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å tilpasse tjenestene, produktene og annonsene på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan velge å innstille nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserinnstillingene. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt og føre til at enkelte deler av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. Blokkering av informasjonskapsler kan heller ikke fullstendig forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, som annonnørpartnerne våre.

Nettstedet vårt gjenkjenner også signalet Global Privacy Control (GPC), som lar deg melde deg av visse bruksområder eller delinger av opplysningene dine. Hvis du gir oss beskjed om preferansen din gjennom GPC, behandler vi signalet som en gyldig forespørsel om å melde deg av deling/målrettet annonsering for den aktuelle nettleseren eller enheten, og hvis vi kan koble enheten som sender signalet til en Shopify-konto, anvender vi avmeldingsforespørselen på kontoen også. Du kan lese mer om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control gjenkjenner vi ikke andre «Do Not Track»-signaler som kan sendes fra nettleseren eller enheten din.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for å oppfylle avtaler, av berrettigede hensyn og av andre årsaker i henhold til denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-forvaltning, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og frakt).
  • Med forretnings- og markedsføringspartnere som skal levere tjenester og annonsere overfor deg. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre bruker opplysningene dine i henhold til sine egne personvernerklæringer.
  • Når du ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi deler visse opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter, eller gjennom bruken din av moduler for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
  • Med tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor konsernet vårt, i vår berettigede interesse for å drive en vellykket forretning.
  • I forbindelse med en forretningstransaksjon som fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (blant annet til å svare på stevninger, ransakningsordrer og lignende forespørsler), håndheve gjeldende servicevilkår samt beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Vi har de siste 12 månedene delt følgende kategorier personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere til formålene angitt ovenfor i «Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine» og «Hvordan vi deler personopplysninger»:

Kategori Mottakerkategorier
  • Identifikatorer som grunnleggende kontaktinformasjon og visse bestillings- og kontoinformasjon
  • Personopplysningskategorier som er oppført i den kaliforniske kunderegisterloven, slik som grunnleggende kontaktinformasjon og visse bestillings- og kontoinformasjon
  • Kommersiell informasjon som bestillingsinformasjon, handleinformasjon og kundestøtteinformasjon
  • Internettaktivitet eller annen tilsvarende nettverksaktivitet, som bruksdata
  • Geolokasjonsdata, som posisjoner fastslått via IP-adresse eller andre tekniske metoder
  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som internettleverandører, betalingsbehandlere, logistikkpartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller deler ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å trekke slutninger om egenskaper ved deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å drive annonsering og markedsføring, som følger.

Vi har «solgt» og «delt» (som disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger i løpet av de siste 12 månedene for å drive annonserings- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Kategori personopplysninger Mottakerkategorier
Identifikatorer som navn, e-postadresse og telefonnummer Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommersiell informasjon, som oversikt over kjøpte produkter eller tjenester Forretnings- og markedsføringspartnere
Bruksdata Forretnings- og markedsføringspartnere

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller styrt av oss, bør du gjennomgå personvern- og sikkerhetspraksisen deres og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke, og er ikke ansvarlige, for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes der. Informasjon du oppgir i offentlige eller delvis offentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på sosiale medier-plattformer fra tredjeparter, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger i bruken av den, enten av oss eller en tredjepart. At vi inkluderer slike lenker, innebærer i seg selv ingen anbefaling av innholdet på disse plattformene eller deres eiere eller driftsere, med mindre annet er oppgitt i tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke beregnet på bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller foresatt for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor og be om at de slettes.

Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kjennskap til at vi «deler» eller «selger» (som disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller uigjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender oss, være usikret under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og vilkår.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde bare i visse situasjoner, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din i den utstrekning loven tillater.

  • Rett til innsyn: Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysningene vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.
  • Rett til sletting: Du kan ha rett til å be oss slette personopplysningene vi har om deg.
  • Rett til retting: Du kan ha rett til å be oss rette uriktige personopplysninger vi har om deg.
  • Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at de overføres til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
  • Rett til å melde deg av salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å be oss om ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine, eller til å melde deg av behandling av personopplysningene dine til formål som regnes som «målrettet annonsering» etter gjeldende personvernlovgivning. Merk deg at hvis du besøker nettstedet vårt med Global Privacy Control-avmeldingssignalet aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å melde deg av «salg» eller «deling» av opplysninger for enheten og nettleseren du bruker for å besøke nettstedet.
  • Begrensning av behandlingen: Du kan ha rett til å be oss stoppe eller begrense behandlingen av personopplysninger.
  • Tilbaketrekking av samtykke: Der behandlingen er basert på samtykke, kan du ha rett til å trekke samtykket tilbake.
  • Klage: Du kan ha rett til å klage på vedtaket vårt hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Det kan du gjøre ved å svare direkte på avslaget vårt.
  • Administrasjon av kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg markedsføringseposter, og du kan når som helst melde deg av disse via avmeldingsalternativet som vises i e-postene våre. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-kommersielle e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Du kan utøve enhver av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for at du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å innhente opplysninger fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen eller kontoinformasjonen din, før vi gir et innholdsrikt svar på forespørselen. I henhold til gjeldende lov kan du utpeke en autorisert agent som fremsetter forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, krever vi at agenten dokumenterer at du har gitt vedkommende fullmakt til å opptre på dine vegne, og det kan hende vi trenger at du bekrefter identiteten din direkte hos oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid, slik gjeldende lov krever.

Klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Er du ikke fornøyd med svaret vårt på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage over vedtaket ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor eller sende klagen din til ditt lokale personverntilsyn. For EØS finner du en oversikt over de ansvarlige tilsynsorganene her.

Internasjonale brukere

Merk deg at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine i land utenfor der du bor. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og tredjeparts tjenestetilbydere og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som Europakommisjonens standardkontraktklausuler eller tilsvarende avtaler utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, dersom relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er anerkjent å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Har du spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller ønsker du å utøve noen av rettighetene dine, kan du ringe eller sende e-post til oss på sales@proberos.com 

Til anvendelig personvernlovgivning, og med mindre annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.