Visszatérítési szabályzat

Szállítási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Visszaküldési jogosultság

  • Visszaküldési határidő: A termékek a kézhezvételtől számított 30 napon belül küldhetők vissza (az EU-s rendelésekre 14 napos elállási idő vonatkozik).
  • Állapot: A terméknek újdonsült, használaton kívüli, nem hordott állapotban kell lennie, sértetlen eredeti címkékkel, az eredeti csomagolásban, a vásárlást igazoló bizonylattal.
  • Nem visszaküldethető termékek: A testreszabott horgászfelszerelések, a kiértékesítési/akciós termékek és az ajándékkártyák végleges eladásnak minősülnek, és nem téríthetők vissza.

2. A visszaküldés lebonyolítása

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a sales@proberos.com címen az utasítások és a helyes visszaküldési cím megkapása érdekében. Kérjük, ne küldjön vissza termékeket előzetes jóváhagyás nélkül, mivel a jóváhagyás nélküli visszaküldéseket nem tudjuk elfogadni.

3. A visszaküldés szállítási költségei

  • Vásárlói preferencia / személyes okok: A visszaküldés minden szállítási költségét a vásárló fizeti.
  • Hibás, sérült vagy nem megfelelő termékek: Kérjük, a kézhezvételt követően azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Jóváhagyást követően Ön előlegezi meg a visszaküldés szállítási díját, és a csomag átvétele valamint átvizsgálása után a visszaküldés költségét és a termék árát együtt, teljesen megtérítjük.

4. Csere

Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha más színű, súlyú vagy modellű terméket szeretne, kérjük, küldje vissza a terméket a fenti szabályzat szerint, és a visszaküldés elfogadása után tegyen új rendelést.

5. Visszatérítések

  • Feldolgozás: A visszaküldött csomag átvétele és átvizsgálása után e-mailben értesítjük a jóváhagyásról vagy az elutasításról.
  • Időkeret: A jóváhagyott visszatérítések automatikusan, 10 munkanapon belül jóváíródnak az eredeti fizetési módra.
  • Támogatás: Ha a jóváhagyástól számított 15 munkanap eltelte után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a sales@proberos.com címen.

Ha a kézbesítés helytelen cím, elérhetetlen telefonszám, a kézbesítéskori távollét vagy az átvétel elmulasztása miatt hiúsul meg, a visszaküldés költségeit a vásárló viseli. Az időben át nem vett csomagot ártalmatlaníthatják.