Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Αποστολών, Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

1. Δικαιώματα Επιστροφής

  • Προθεσμία Επιστροφής: Τα είδη μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση (οι παραγγελίες ΕΕ απολαμβάνουν 14ήμερη περίοδο αποχώρησης).
  • Κατάσταση: Πρέπει να είναι εντελώς καινούργια, αχρησιμοποίητα, αθροιστικά, με ανέπαφες τις αρχικές ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με απόδειξη αγοράς.
  • Μη Επιστρέψιμα Είδη: Τα εξατομικευμένα εξαρτήματα ψαρέματος, τα είδη προσφορών/εκκαθάρισης και οι δωροκάρτες τελούν σε οριστική πώληση και δεν επιστρέφονται.

2. Πώς να Επεξεργαστείτε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@proberos.com για να λάβετε οδηγίες και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Παρακαλούμε μην αποστέλλετε είδη πίσω χωρίς προηγούμενη έγκριση, καθώς μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν μπορούν να γίνουν δεκτές.

3. Κόστη Αποστολής Επιστροφής

  • Προτίμηση Πελάτη / Προσωπικοί Λόγοι: Οι αγοραστές ευθύνονται για την καταβολή όλων των εξόδων αποστολής επιστροφής.
  • Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Είδη: Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παραλαβή. Μόλις εγκριθεί, θα προκαταβάλετε εσείς τη χρέωση αποστολής επιστροφής και εμείς θα σας αποζημιώσουμε πλήρως τόσο για τα έξοδα αποστολής όσο και για το κόστος του είδους, μετά τη λήψη και επιθεώρηση του πακέτου.

4. Αντικαταστάσεις

Δεν παρέχουμε απευθείας αντικαταστάσεις. Αν χρειάζεστε διαφορετικό χρώμα, βάρος ή μοντέλο, επιστρέψτε το είδος σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική και πραγματοποιήστε νέα παραγγελία μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή σας.

5. Επιστροφές Χρημάτων

  • Επεξεργασία: Μετά τη λήψη και επιθεώρηση της επιστροφής σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη.
  • Χρονοδιάγραμμα: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πιστώνονται αυτόματα στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
  • Υποστήριξη: Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας μετά από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@proberos.com.

Αν η παράδοση αποτύχει λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, μη προσβάσιμου τηλεφώνου, απουσίας κατά την παράδοση ή μη παραλαβής, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Το δέμα ενδέχεται να διατεθεί αν δεν διεκδικηθεί εγκαίρως.