Politik om beskyttelse af persondata
Senest opdateret: 16. april 2025
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan www.proberos.com ("Sitet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger Sitet, bruger vores tjenester, foretager et køb på www.proberos.com ("Sitet") eller på anden måde kommunikerer med os om Sitet (samlet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.
Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.
Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på Sitet, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og træffer enhver anden foranstaltning, som kræves efter gældende lovgivning.
Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger
For at levere Tjenesterne indsamler vi, og har inden for de seneste 12 måneder indsamlet, personoplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som anført nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.
Ud over de specifikke anvendelser, der er anført nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Hvilke personoplysninger vi indsamler
Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Site og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan tilknyttes dig. Følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.
Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig
Oplysninger, du afgiver direkte til os gennem vores Tjenester, kan omfatte:
- Kontaktoplysninger herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail.
- Ordreoplysninger herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
- Kontooplysninger herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at sikre kontoen.
- Kundesupportoplysninger herunder de oplysninger, du vælger at medtage i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked gennem Tjenesterne.
Visse funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte afgiver visse oplysninger om dig selv til os. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.
Oplysninger, vi indsamler om din brug
Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). Til det formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores Site og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med Tjenesterne.
Oplysninger, vi indsamler fra tredjeparter
Endelig kan vi indsamle oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, f.eks.:
- Virksomheder, der understøtter vores Site og Tjenester, såsom Shopify.
- Vores betalingsudbydere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling med henblik på at levere din ordre og give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores aftale med dig.
- Når du besøger vores Site, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi, eller tredjeparter vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web beacons, software development kits, tredjepartsbiblioteker og cookies.
Oplysninger, vi indsamler fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor: Tredjepartswebsteder og links.
Sådan bruger vi dine personoplysninger
- Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne med henblik på at opfylde vores aftale med dig, herunder at behandle dine betalinger, levere dine ordrer, sende dig meddelelser om din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette returneringer og ombytninger samt andre funktioner og faciliteter knyttet til din konto. Vi kan også forbedre din shoplevelse ved at lade Shopify matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du eventuelt vælger at bruge. I så fald behandler Shopify dine oplysninger i henhold til sin privatlivspolitik og sin Consumer Privacy Policy.
- Marketing og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og promoveringsformål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og promoveringskommunikation via e-mail, sms eller fysisk post samt til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annonceringen på vores Site og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, jf. artikel 6 (1) (f) i GDPR.
- Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller reagere på mulig svindel, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og opretter en konto, er det dit ansvar at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du har grund til at tro, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores websted sikkert for dig og andre kunder, jf. artikel 6 (1) (f) i GDPR.
- Kommunikation med dig og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og til at forbedre vores Tjenester. Dette sker ud fra vores legitime interesser i at være lydhøre over for dig, at levere effektive tjenester til dig og at opretholde vores forretningsforhold til dig, jf. artikel 6 (1) (f) i GDPR.
Cookies
Ligesom mange andre websteder bruger vi Cookies på vores Site. Du finder nærmere oplysninger om de Cookies, vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, her: https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at drive og forbedre vores Site og vores Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analytik og bedre forstå brugernes interaktion med Tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at bruge Cookies på vores Site for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores Site og andre websteder.
De fleste browsere accepterer Cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise Cookies via browserens indstillinger. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af Cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at dele af Tjenesterne, herunder visse funktioner og den generelle funktionalitet, fungerer fejlagtigt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover kan blokering af Cookies ikke fuldt ud forhindre, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, f.eks. vores annonceringspartnere.
Vores websted genkender også signalet Global Privacy Control (GPC), som giver dig mulighed for at fravælge visse anvendelser eller videregivelser af dine oplysninger. Hvis du giver os din præference via GPC, behandler vi signalet som en gyldig anmodning om at fravælge deling/målrettet annoncering for den tilknyttede browser eller enhed, og hvis vi kan koble den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, anvender vi fravalgsanmodningen på kontoen ligeledes. Du kan læse mere om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Ud over Global Privacy Control genkender vi ikke andre "Do Not Track"-signaler, der måtte blive sendt fra din webbrowser eller enhed.
Sådan videregiver vi personoplysninger
Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af aftaler, legitime formål og andre årsager i henhold til denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:
- Til leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ekspedition og forsendelse).
- Til forretnings- og marketingpartnere med henblik på at levere tjenester og annoncere over for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i henhold til deres egne privatlivserklæringer.
- Når du anviser eller anmoder os om det, eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets fra sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
- Til vores associerede selskaber eller i øvrigt inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en velfungerende forretning.
- I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Vi har inden for de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er anført ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger" og "Sådan videregiver vi personoplysninger":
| Kategori | Kategorier af modtagere |
|---|---|
|
|
Vi anvender eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.
Med dit samtykke deler vi personoplysninger med henblik på at deltage i annoncerings- og markedsføringsaktiviteter, som følger.
Vi har "solgt" og "delt" (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger i løbet af de foregående 12 måneder med henblik på at deltage i annoncerings- og markedsføringsaktiviteter, som følger.
| Kategori af personoplysninger | Kategorier af modtagere |
|---|---|
| Identifikatorer såsom navn, e-mailadresse og telefonnummer | Forretnings- og marketingpartnere |
| Kommercielle oplysninger såsom optegnelser over købte produkter eller tjenester | Forretnings- og marketingpartnere |
| Brugsdata | Forretnings- og marketingpartnere |
Tredjepartswebsteder og links
Vores Site kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Følger du links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og hæfter ikke for privatliv eller sikkerhed på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du afgiver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til brug af dem hos os eller hos en tredjepart. At vi medtager sådanne links indebærer i sig selv ikke nogen form for anerkendelse af indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet er oplyst på Tjenesterne.
Børns data
Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Er du forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor med en anmodning om, at de slettes.
Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.
Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er oplysninger, du sender til os, desuden ikke nødvendigvis sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.
Hvor lang tid vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve øvrige gældende aftaler og politikker.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af de nedenfor anførte rettigheder i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan være gældende kun i visse situationer, og i visse tilfælde kan vi afslå din anmodning, i det omfang loven tillader det.
- Ret til indsigt/adgang: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi gemmer om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
- Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi gemmer om dig.
- Ret til rettelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, vi gemmer om dig.
- Ret til dataportabilitet: Du kan i visse situationer og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi gemmer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
- Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at påbyde os ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger eller at fravælge behandlingen af dine personoplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering", som defineret i gældende databeskyttelseslovgivning. Bemærk, at hvis du besøger vores Site med signalet Global Privacy Control (fravalgspræference) aktiveret, vil vi — afhængigt af hvor du befinder dig — automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge Sitet.
- Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
- Tilbagekaldelse af samtykke: Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
- Klage: Du kan have ret til at klage over vores beslutning, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
- Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig promoverende e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage dem ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Fravælger du disse, kan vi stadig sende dig ikke-promoverende e-mails, f.eks. vedrørende din konto eller ordrer, du har afgivet.
Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Site, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, inden vi giver et indholdsmæssigt svar på anmodningen. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, kræver vi, at agenten dokumenterer, at du har givet vedkommende fuldmagt til at handle på dine vegne, og det kan være nødvendigt, at du verificerer din identitet direkte hos os. Vi besvarer din anmodning rettidigt, som krævet efter gældende lovgivning.
Klager
Har du klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, skal du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Er du ikke tilfreds med vores svar på din klage, kan du — afhængigt af hvor du bor — have ret til at klage over vores beslutning ved at kontakte os via kontaktoplysningerne anført nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.
Internationale brugere
Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger i lande uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og tredjepartstjenesteudbydere og -partnere i disse lande.
Overfører vi dine personoplysninger ud af Europa, støtter vi os på anerkendte overførelsesmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktsklausuler eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, efter relevans, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Kontakt
Har du spørgsmål til vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller ønsker du at udøve nogen af de rettigheder, du har til rådighed, så ring eller skriv til os på sales@proberos.com
Til anvendelsen af gældende databeskyttelseslovgivning og medmindre andet er udtrykkeligt anført, er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.